A15. CRM - 客戶關係管理

行銷管理 Marketing Automation                   
電子郵件行銷/電話行銷/直效行銷/行銷活動時間表及活動追蹤/
行銷活動ROI成效分析報告/線上調查/潛在客戶管理系統

銷售管理 Sales Force Automation
區域銷售追蹤• 任務指派/潛在商機管理/訂單輸入系統/銷售預估/
報價管理系統/客戶採購記錄/即時信用額度授權

客戶服務管理 Customer Support Management
線上客戶服務中心 /產品及服務案例追蹤/線上庫存查詢/
訂單及出貨查詢/ 即時生產查詢/彈性排程管理/維修管理

策略聯盟管理 Partner Relationship Management
訂單輸入/聯合商機管理及查詢/客戶資料查詢/策略伙伴活動報告/
聯合行銷活動/行銷活動ROI成效分析報告

客戶入口網站 Customer Portal
自助服務中心/自助查詢庫存、訂單、出貨/自助查詢即時生產資訊/
提供協同開發環境/電子商務